A. できるだけ新鮮なものをお届けしたいため、ご注文をお受けしてからお届けまでに、1週間弱かかることがございます。

A. 保存料を使用していないため、未開封で2ヶ月、開封後は1ヶ月を目安に消費してください。

A. 必ず高温・多湿、直射日光を避け、涼しい場所に保管してください。
※詳しくは、

A. 添加物は一切使用しておりません。

愛犬の健康を第一に考えて、人間が食べるものと同様、新鮮で厳選された無添加の原材料で作ったナチュラルドッグードです。
※栄養添加材は最小限必要な物のみを加えております。（フラクトオリゴ糖、ビタミンB群、リジン、メチオニン、乳酸菌群、カルシウム、ビタミンD含む）

A. 離島などの陸送できない地域は基本的に配送不可地域とさせていただいております。つきましては、配送不可地域にお届けするご注文は、キャンセル扱いとさせていただくことがございます。日本国外への配送も承っておりません。従いまして発送は、国内のみ承っております。

A. 商品発送前の一部キャンセルは承りますが、返品は一切承っておりません。つきましては、初めてお試しいただく場合は、1キロ単位よりご購入いただくことをお勧めいたします。

A. 定期便のご解約・キャンセルは、サービスの特性上、3回以上の継続利用をお願いしております。
注文のキャンセルやスキップをご希望の場合は、CONTACTよりお問い合わせください。
また、次回決済予定日の3日前に、定期注文ご確認のメールをお送りするので、メール内のリンクよりお問い合わせいただくことも可能です。
※すでに発送準備に入っている場合は、変更は次回発送分から適用されます
※初めてご購入の場合は、「通常購入」から一度お試しいただき、2回目以降のご購入から定期便配送をご利用ください

A. はい、変更可能です。

フードの種類（アダルト／ライト／パピー（小粒のみ））や粒のサイズ（大粒／小粒）は、途中で変更いただけます。
なお、商品サイズ（内容量）の変更の希望の場合は、一度定期便を停止し、改めてご注文いただく必要があります。

変更をご希望の場合は、CONTACTよりお問い合わせください。
また、次回決済予定日の3日前に、定期注文ご確認のメールをお送りするので、メール内のリンクよりお問い合わせいただくことも可能です。

※すでに発送準備に入っている場合は、変更は次回発送分から適用されます

A. 当店では、地球環境保護およびお客様の個人情報保護の観点から、納品書（受注伝票）・領収書の同梱を廃止しております。

納品書は、商品発送後にメールにてPDF形式でお送りいたします。

領収書*をご希望の場合は、CONTACTよりお問い合わせください。別途メールにてPDF形式で発行いたします。
※宛名のご指定がない場合は、ご注文者様のお名前で発行いたします

A. ご注文時に、以下の方法でクーポンコードをご入力ください。

■ Webブラウザからご注文の場合

① カートページへ進む
② カート内の商品欄にある「クーポン」入力欄へ、指定のクーポンコードを入力
③ 「適用」を押す

■ PAY IDアプリからご注文の場合

【PAY IDアカウントをお持ちでない場合】
購入者情報入力画面にある「クーポン」欄へ、指定のクーポンコードを入力してください。

【PAY IDアカウントにログインして購入する場合】
① 確認画面の「クーポン欄」にある【変更】をタップ
② クーポンコード入力画面で、指定のクーポンコードを入力
③ 【変更】をタップして完了

※ご注文後にクーポンを適用することはできませんので、ご注意ください。
※割引金額が反映されていることを確認画面でかならずご確認いただいた上で、購入を確定していただくようお願いいたします。